以小编对拉卡拉电签POS机的了解及客户描述的问题来看,出现此现象不属于POS机质量问题,而是客户在使用过程中存在违规或者操作方式不正确造成的,且看下文分解。

一、准备好POS机进入高风险地区

有客户准备好POS机出差到云南、等边境地区,导致POS机网络被关闭。因为根据监管要求,为了打击反洗钱、赌博等犯罪行为,禁止上述地区使用内置流量卡的POS机,一经发现将立即冻结POS机禁止使用。建议各位朋友如因工作需要等原因,到云南、等地区仍需使用POS机的,可申请老版的蓝牙POS机,或者是带WiFi功能的POS机。

二、使用环境网络信号差

有客户开车到地下库,因为急用POS机就拿出POS机准备刷卡,结果显示网络连接失败。虽然现在国内网络发达,5G商用都已大半年了。但有些地下库由于四周密闭空间,基站信号难以覆盖,手机也同样没有信号。但是客户可能并不了解,以为POS机坏了,实际上不然。这种问题客户只要移步到地面,POS机即刻就会连上信号。

拉卡拉电签POS机连接失败怎么办(拉卡拉POS机不能签到怎么连接wifi)

三、超过6个月未使用POS机被关闭

根据监管部门要求,POS机终端设备超过180天不适用将会被强制关闭。因此朋友们开机后也会显示连接不上的状态,按消费键输入金额后将会出现报错97.出现这种问题,这台POS机就不能再使用了,只能重新申请一台。

以上是拉卡拉电签POS机使用时显示连接失败的主要现象,大家可以根据小编说的逐一排查并自行处理,如仍违法解决,可添加本站POS机官方客服微信了解详情,或直接与在线客服沟通解决。